FAQ

1. Mon compte

Pas de stress. Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et vous pourrez le réinitialiser immédiatement.

Nous sommes entièrement conformes à la loi sur la protection des données (RGPD) afin que vos informations personnelles soient toujours protégées. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Connectez-vous simplement à votre compte et modifiez ce dont vous avez besoin.

C’est facile ! Cliquez ici pour commencer.

2. Vos commandes

Nous vous enverrons un e-mail une fois que vos articles auront été expédiés. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier votre commande.

Les livraisons se font en point relais (Mondial Relay, Happy Post, Chronopost Relais, etc.).

Si votre commande n’a pas été expédiée, n’hésitez pas à nous contacter si vous désirez modifier le point relais pour la livraison.

D’autres modes de livraison seront disponibles dans l’avenir.

Pour le moment, une seul box ne peut être commandée par personne.

Dans l’avenir, il vous sera possible d’ajouter d’autres produits et de modifier les quantités.

Trouvez les articles que vous voulez et cliquez pour les ajouter à votre panier.

Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, sélectionnez l’icône du panier et valider la commande.

Votre compte affichera automatiquement toutes les options de livraison et de paiement disponibles pour rendre la commande aussi facile que possible.

Vérifiez que tous vos détails sont corrects.

Nous vous ferons savoir que votre commande est complétée en vous envoyant un e-mail.

Nous visons toujours à remettre nos articles en stock afin que vous puissiez les obtenir à l’avenir.

Il peut y avoir un retard inattendu, si c’est le cas, nous vous contacterons pour vous en informer.

3. Paiement

Les commandes passées incluent la TVA.

Les livraisons en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation qui sont perçus une fois que la commande atteint le pays de destination.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les politiques douanières, car celles-ci peuvent varier d’un pays à l’autre.

Vos commandes ne peuvent être régler que par cryptomonnaies.

Nous acceptons le Bitcoin, l’Ethereum, le Litecoin, le Dai et l’USD Coin.

4. Livraison

Des frais de douane et d’importation peuvent être facturés.

Les commandes pourraient entraîner des frais de douane ou des droits d’importation.

Le destinataire du colis devra payer les frais pour recevoir les marchandises.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons donc pas vous en communiquer le coût.

Si les articles de votre commande sont disponibles pour éxpédition, le délai de livraison par défaut est de 5 à 20 jours ouvrables pour les livraisons dans le monde entier.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque vos articles seront en route afin d’effectuer un suivi de la livraison.

Si le colis n’est toujours pas déposer dans le point relais de votre choix, contactez nous et nous nous retournerons ensuite vers le transporteur.

5. Retours et Remboursements

Nous traiterons votre retour dans les 48 heures suivant sa réception.

Nous vérifierons que les articles retournés soient conforme à la commande.

Votre remboursement dans votre cryptomonnaie d’origine via notre partenaire Coinbase Commerce sera alors être traité dans les 5 jours ouvrables et un e-mail sera envoyé pour le confirmer.

Si vous ne recevez pas votre remboursement, vous devrez nous contacter par e-mail.

Une fois que votre retour nous est parvenu, nous vérifierons que le contenu est conforme à la commande et nous vous tiendrons informer de la suite par e-mail.

Connectez-vous à votre compte et contactez notre équipe, nous ferons le reste.

Donnez-nous simplement la raison pour laquelle vous voulez retourner vos articles afin que nous puissions choisir la meilleure option pour vous.

Notre politique de retour est ici.

Veuillez cliquer ici pour voir notre politique de retour.

6. Site Web

Notre politique de confidentialité peut être consultée ici.

Vous pouvez les consulter ici.

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